Ring til os


Kundeservice

Alle hverdage mellem 8.00 og 18.00


Netbank support

Spær kort hos Nets

44 89 29 29 Visa/Dankort

44 89 27 50 MasterCard

Bruges uden for bankens åbningstid

chat
Ring til os

NemID nøgleapp

Let adgang til NemID fra din telefon

Med NemID nøgleappen kan du nemt og hurtigt få adgang til en NemID kode, når du skal logge på netbank, borger.dk, sundhed.dk eller andre hjemmesider, der kræver NemID.

  • NemID nøgleappen er udviklet af de danske banker i samarbejde med den offentlige sektor. 
  • Formålet med NemID nøgleappen er at give danskerne en nem, sikker
    og bekvem, digital løsning
    .

Hent NemID nøgleappen til IOS eller Android via App Store eller Google Play gratis.  

 

Hent NemId nøgleapp i Google Play Hent NemID nøgleapp i App Store

Behold dit fysiske nøglekort

NemID nøgleapp erstatter ikke det fysiske nøglekort, men skal ses som et nemt og sikkert supplement. Du skal derfor stadig beholde dit fysiske nøglekort. Du skal fx bruge det til at aktivere appen på nye mobile enheder, eller hvis din mobil eller tablet er løbet tør for strøm.

Samme sikkerhed som nøglekortet

Appen er lige så sikker at anvende som det fysiske nøglekort. For at anvende appen skal du nemlig indtaste dine personlige login-informationer ligesom med det fysiske nøglekort og herefter indtaste en firecifret kode eller bruge Touch ID/Face ID. Det er således kun er dig, der kan bruge appen.

Sådan kan kan du få NemID på din smartphone

Hent NemID nøgleapp til IOS eller Android via App Store eller Google Play gratis.

Aktiver nøgleappen

  1. Åbn appen og tryk START
  2. Log ind med dit NemID
  3. Læs og accepter vilkårene
  4. Vent en time, og husk at slå notifikationer til i appen.
  5. Log ind med dit NemID igen.
  6. Vælg en adgangskode til nøgleappen 

Du kan finde vejledning til aktivering og brug af appen på nemid.nu/app.

Fordele og fakta om nøgleappen

  • Altid ved hånden.
  • Slut med at kigge efter tal og koder på et kort. Du godkender blot med et swipe.
  • Lige så sikkert som nøglekortet af pap.
  • Appen fungerer til det hele. Både banken og det offentlige. NemID er nemlig et samarbejde mellem den finansielle sektor og det offentlige.
  • Det er bæredygtigt - ikke pap og plastik.
  • Du kan bruge app’en lige så meget, du vil.
  • Du kan bruge app’en både foran computeren eller direkte på smartphone/tablet.
  • Du kan installere nøgleappen på op til 3 af dine mobile enheder – så kan du stadig bruge NemID, selvom mobilen er løbet tør for strøm.

Der er hjælp at hente

Her kan du få svar på dine spørgsmål om NemID nøgleapp

Generelt

Hvad er NemID nøgleapp?

NemID nøgleapp er en app, der kan give adgang til fx din netbank, til offentlige hjemmesider som borger.dk, sundhed.dk og private aktørers hjemmesider som f.eks. fagforening eller a-kasse.

Hvem står bag NemID nøgleapp?

NemID nøgleapp er et unikt samarbejde mellem finanssektoren og den offentlige sektor. NemID nøgleapp er udviklet af e-nettet, på vegne af bankerne (Finans Danmark) i samarbejde med det offentlige (Digitaliseringsstyrelsen). Nets DanID har leveret infrastrukturen.

NemID nøgleapp er udtryk for en helt ny måde at tænke offentlige-private samarbejder på, som kommer hele samfundet til gavn.

Hvorfor har I udviklet en app, når NemID nøglekort virker fint?

Formålet med NemID nøgleapp er at give danskerne en nem, sikker og bekvem løsning, som er digital. Langt størstedelen af danskerne har en smartphone, og derfor er det oplagt at gøre NemID tilgængelig som en app. På den måde kan danskerne nemmere og hurtigere bruge deres NemID – også hvis de er på farten og ikke har deres NemID nøglekort med.

Hvorfor går I ikke hele vejen og fjerner det fysiske NemID nøglekort?

NemID nøgleapp er et skridt på vejen mod at gøre danskerne mere digitale. Med en app er NemID mere tilgængeligt for de fleste. Men vi skal stadig huske på dem, der ikke har en smartphone, og som er glade for at bruge det fysiske NemID nøglekort. Derfor holder vi fast i den gamle løsning, samtidig med NemID nøgleapp.

Kan jeg spærre min nøgleapp, hvis jeg mister min smartphone?

Ja, du kan altid spærre din nøgleapp via selvbetjeningen på nemid.nu eller via NemID support.

 

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min kode til NemID nøgleapp?

Hvis du glemmer din NemID nøgleapp-kode, er der en funktion i nøgleappen til at resette den. Et reset vil kræve et login med NemID og dermed brug af nøglekort eller en anden aktiv nøgleapp på en anden enhed.

Hvad skal jeg gøre, hvis min smartphone løber tør for strøm?

Hvis din smartphone er løbet tør for strøm eller ikke virker, kan du altid bruge dit fysiske NemID nøglekort.

Hvad gør jeg, hvis min smartphone bliver stjålet?

Spær appen via selvbetjeningen på nemid.nu, eller kontakt NemID support.

Funktionalitet

Hvordan fungerer appen?

Du bruger NemID nøgleapp til at godkende NemID-transaktioner der, hvor du ellers ville anvende det fysiske nøglekort.

For at anvende NemID nøgleapp skal du åbne appen og indtaste en firecifret kode eller bruge fingeraftryksgenkendelse / Touch ID / Face ID. Nøgleappen kan herefter anvendes i stedet for NemID nøglekort ved blot at swipe.

Er der NemID nøgler i den nye app?

Nej, der er ikke nøgler, som du kender fra nøglekortet i NemID nøgleapp. Når appen bliver installeret, bliver den knyttet til din smartphone / tablet. Du bruger din personlige firecifrede kode eller fingeraftryksgenkendelse / Touch ID / Face ID til at åbne appen med.

Det fysiske nøglekort skal udskiftes, når der ikke var flere nøgler på. Hvordan kommer det til at foregå med nøgleappen?

Nøgleappen er ikke afhængig af et bestemt antal nøgler og skal derfor ikke udskiftes. Du skal kun installere en ny nøgleapp, hvis du har fået en ny smartphone / tablet, eller du ønsker at have NemID nøgleapp installeret på flere enheder.

Kan jeg anvende appen, når jeg bruger NemID på både smartphone, tablet og computer?

Ja, NemID nøgleapp kan benyttes til at godkende NemID-transaktioner startet både fra en computer og fra smartphone/tablet.

På computeren vælger du at godkende en transaktion med NemID nøgleappen, der hvor du ellers ville indtaste en nøglekode fra dit fysiske NemID nøglekort. Nøgleappen vil herefter modtage en meddelelse på din smart- phone (hvis dette ikke er slået fra på smartphonen), og så kan du åbne appen ved at trykke på meddelelsen.

Når du har åbnet nøgleappen, skal du indtaste din firecifrede kode eller bruge fingeraftryksgenkendelse / Touch ID / Face ID. Du kan nu godkende transaktionen ved blot at swipe.

På smartphone eller tablet vælger du at godkende en transaktion med NemID nøgleappen. Hvis du anvender en app, der muliggør et skift mellem apps – et såkaldt appswitch – vil NemID nøgleapp åbne automatisk. Hvis du er inde i en browser, vil du modtage en meddelelse på din smartphone/tablet, som du kan trykke på for at åbne NemID nøgleappen. Herefter åbner du nøgleappen ved at indtaste din firecifrede kode eller bruge fingeraftryksgen- kendelse / Touch ID / Face ID. Du kan nu godkende transaktionen ved blot at swipe.

Kan NemID nøgleapp både bruges på iPhone og Android?

Ja, du kan anvende NemID nøgleapp både på iPhone og Android. Løsningen virker på et meget stort udvalg af iOS og Android smartphones og tablets. På nemid.nu kan du se en liste, der angiver, hvilke operativsystemer, der understøttes.

Kan NemID nøgleapp bruges på en Windows Phone?

Nej, Windows Phone har kun en markedsandel på 0,15 %, og endvidere supporte- rer de sikkerhedsværktøjer, som vi anvender ikke Windows Phone.

Hvad er NemID nøgleapp?

NemID nøgleapp er en app, der kan give adgang til fx din netbank, til offentlige hjemmesider som borger.dk, sundhed.dk og private aktørers hjemmesider som f.eks. fagforening eller a-kasse.

Hvem står bag NemID nøgleapp?

NemID nøgleapp er et unikt samarbejde mellem finanssektoren og den offentlige sektor. NemID nøgleapp er udviklet af e-nettet, på vegne af bankerne (Finans Danmark) i samarbejde med det offentlige (Digitaliseringsstyrelsen). Nets DanID har leveret infrastrukturen.

NemID nøgleapp er udtryk for en helt ny måde at tænke offentlige-private samarbejder på, som kommer hele samfundet til gavn.

Hvorfor har I udviklet en app, når NemID nøglekort virker fint?

Formålet med NemID nøgleapp er at give danskerne en nem, sikker og bekvem løsning, som er digital. Langt størstedelen af danskerne har en smartphone, og derfor er det oplagt at gøre NemID tilgængelig som en app. På den måde kan danskerne nemmere og hurtigere bruge deres NemID – også hvis de er på farten og ikke har deres NemID nøglekort med.

Hvorfor går I ikke hele vejen og fjerner det fysiske NemID nøglekort?

NemID nøgleapp er et skridt på vejen mod at gøre danskerne mere digitale. Med en app er NemID mere tilgængeligt for de fleste. Men vi skal stadig huske på dem, der ikke har en smartphone, og som er glade for at bruge det fysiske NemID nøglekort. Derfor holder vi fast i den gamle løsning, samtidig med NemID nøgleapp.

Kan jeg spærre min nøgleapp, hvis jeg mister min smartphone?

Ja, du kan altid spærre din nøgleapp via selvbetjeningen på nemid.nu eller via NemID support.

 

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min kode til NemID nøgleapp?

Hvis du glemmer din NemID nøgleapp-kode, er der en funktion i nøgleappen til at resette den. Et reset vil kræve et login med NemID og dermed brug af nøglekort eller en anden aktiv nøgleapp på en anden enhed.

Hvad skal jeg gøre, hvis min smartphone løber tør for strøm?

Hvis din smartphone er løbet tør for strøm eller ikke virker, kan du altid bruge dit fysiske NemID nøglekort.

Hvad gør jeg, hvis min smartphone bliver stjålet?

Spær appen via selvbetjeningen på nemid.nu, eller kontakt NemID support.

Hvordan fungerer appen?

Du bruger NemID nøgleapp til at godkende NemID-transaktioner der, hvor du ellers ville anvende det fysiske nøglekort.

For at anvende NemID nøgleapp skal du åbne appen og indtaste en firecifret kode eller bruge fingeraftryksgenkendelse / Touch ID / Face ID. Nøgleappen kan herefter anvendes i stedet for NemID nøglekort ved blot at swipe.

Er der NemID nøgler i den nye app?

Nej, der er ikke nøgler, som du kender fra nøglekortet i NemID nøgleapp. Når appen bliver installeret, bliver den knyttet til din smartphone / tablet. Du bruger din personlige firecifrede kode eller fingeraftryksgenkendelse / Touch ID / Face ID til at åbne appen med.

Det fysiske nøglekort skal udskiftes, når der ikke var flere nøgler på. Hvordan kommer det til at foregå med nøgleappen?

Nøgleappen er ikke afhængig af et bestemt antal nøgler og skal derfor ikke udskiftes. Du skal kun installere en ny nøgleapp, hvis du har fået en ny smartphone / tablet, eller du ønsker at have NemID nøgleapp installeret på flere enheder.

Kan jeg anvende appen, når jeg bruger NemID på både smartphone, tablet og computer?

Ja, NemID nøgleapp kan benyttes til at godkende NemID-transaktioner startet både fra en computer og fra smartphone/tablet.

På computeren vælger du at godkende en transaktion med NemID nøgleappen, der hvor du ellers ville indtaste en nøglekode fra dit fysiske NemID nøglekort. Nøgleappen vil herefter modtage en meddelelse på din smart- phone (hvis dette ikke er slået fra på smartphonen), og så kan du åbne appen ved at trykke på meddelelsen.

Når du har åbnet nøgleappen, skal du indtaste din firecifrede kode eller bruge fingeraftryksgenkendelse / Touch ID / Face ID. Du kan nu godkende transaktionen ved blot at swipe.

På smartphone eller tablet vælger du at godkende en transaktion med NemID nøgleappen. Hvis du anvender en app, der muliggør et skift mellem apps – et såkaldt appswitch – vil NemID nøgleapp åbne automatisk. Hvis du er inde i en browser, vil du modtage en meddelelse på din smartphone/tablet, som du kan trykke på for at åbne NemID nøgleappen. Herefter åbner du nøgleappen ved at indtaste din firecifrede kode eller bruge fingeraftryksgen- kendelse / Touch ID / Face ID. Du kan nu godkende transaktionen ved blot at swipe.

Kan NemID nøgleapp både bruges på iPhone og Android?

Ja, du kan anvende NemID nøgleapp både på iPhone og Android. Løsningen virker på et meget stort udvalg af iOS og Android smartphones og tablets. På nemid.nu kan du se en liste, der angiver, hvilke operativsystemer, der understøttes.

Kan NemID nøgleapp bruges på en Windows Phone?

Nej, Windows Phone har kun en markedsandel på 0,15 %, og endvidere supporte- rer de sikkerhedsværktøjer, som vi anvender ikke Windows Phone.