Ring til os


Kundeservice

Alle hverdage mellem 9.00 og 17.00


Netbank support

Spær kort hos Nets

44 89 29 29 Visa/Dankort

44 89 27 50 MasterCard

Bruges uden for bankens åbningstid

chat
Ring til os

Skærpede sikkerhedskrav ved nethandel

Brug NemID nøgleapp eller selvvalgt kodeord sammen med engangskode via SMS, når du handler på nettet.

Når du handler på nettet, vil du opleve nye krav til, hvordan du godkender dine kortbetalinger. Det skyldes skærpede sikkerhedskrav som følge af EU-regler (PSD2).

Det betyder, at du fremover har to muligheder for at godkende dine betalinger på nettet. Vi anbefaler, at du bruger NemID nøgleappen, så du slipper for at oprette og huske endnu en kode.

NemID nøgleappen

Den nemmeste måde at godkende kortbetalinger på nettet er med NemID nøgleappen. Du kan ikke godkende dine køb på nettet med NemID nøglekortet (papkortet).

NemID nøgleappen kan hentes i App Store eller Google Play. Du kan læse mere om NemID nøgleappen her.

Selvvalgt kode sammen med engangskode via SMS

Hvis du ikke kan eller ikke ønsker at bruge NemID nøgleappen, kan du i stedet godkende onlinekøb med en selvvalgt kode sammen med en engangskode, du modtager via SMS.

Du opretter den selvvalgte kode hos Nets. Du kan læse mere om sikkerhedsløsningen og oprette din selvvalgte kode på nets.eu/3ds

Der er hjælp at hente

Her kan du få svar på dine spørgsmål om 3D secure.

Generelt

Jeg kan ikke huske mit selvvalgte kodeord – hvordan får jeg et nyt?

Du kan oprette et nyt personligt kodeord til onlinekøb på Nets’ hjemmeside på nets.eu/3ds. Du skal bruge NemID for at logge ind.

Jeg vil bruge en engangskode modtaget via SMS til at godkende med, men får ikke mulighed for det, når jeg handler

Det kan skyldes, at du ikke har tilknyttet dit telefonnummer til dit kort, eller ikke har oprettet et selvvalgt kodeord til kortet. Du kan tilknytte dit telefonnummer og oprette et personligt kodeord til dit kort på nets.eu/3ds.

Kan jeg bruge min NemID nøgleviser?

Ja, du kan sagtens bruge din nøgleviser til at godkende kortbetalinger med. Det er kun nøglekortet (papkortet), der ikke længere kan bruges.

Kan jeg have flere kort tilknyttet samme mobilnummer?

Ja, du kan sagtens have flere kort tilknyttet det samme mobilnummer.

Jeg har tilmeldt mit mobilnummer og modtager ikke en SMS med en engangskode

Det kan skyldes, at du har tilknyttet et forkert mobilnummer. Du kan tilknytte dit mobilnummer til dit kort på nets.eu/3ds.

Hvor længe virker engangskoden?

Engangskoden virker i 10 minutter, fra den bliver afsendt fra Nets. Hvis du ikke når at bruge koden inden for de 10 minutter, skal du starte betalingen på ny.

Jeg kan ikke huske mit selvvalgte kodeord – hvordan får jeg et nyt?

Du kan oprette et nyt personligt kodeord til onlinekøb på Nets’ hjemmeside på nets.eu/3ds. Du skal bruge NemID for at logge ind.

Jeg vil bruge en engangskode modtaget via SMS til at godkende med, men får ikke mulighed for det, når jeg handler

Det kan skyldes, at du ikke har tilknyttet dit telefonnummer til dit kort, eller ikke har oprettet et selvvalgt kodeord til kortet. Du kan tilknytte dit telefonnummer og oprette et personligt kodeord til dit kort på nets.eu/3ds.

Kan jeg bruge min NemID nøgleviser?

Ja, du kan sagtens bruge din nøgleviser til at godkende kortbetalinger med. Det er kun nøglekortet (papkortet), der ikke længere kan bruges.

Kan jeg have flere kort tilknyttet samme mobilnummer?

Ja, du kan sagtens have flere kort tilknyttet det samme mobilnummer.

Jeg har tilmeldt mit mobilnummer og modtager ikke en SMS med en engangskode

Det kan skyldes, at du har tilknyttet et forkert mobilnummer. Du kan tilknytte dit mobilnummer til dit kort på nets.eu/3ds.

Hvor længe virker engangskoden?

Engangskoden virker i 10 minutter, fra den bliver afsendt fra Nets. Hvis du ikke når at bruge koden inden for de 10 minutter, skal du starte betalingen på ny.