Ring til os


Kundeservice

Alle hverdage mellem 9.00 og 17.00


Netbank support

Spær kort hos Nets

44 89 29 29 Visa/Dankort

44 89 27 50 MasterCard

Bruges uden for bankens åbningstid

chat
Ring til os

Nu bliver det mere sikkert at handle på nettet

Når du handler på nettet, skal du – som noget nyt - bruge NemID til at godkende dine køb. Ved årsskiftet er der nemlig trådt nye EU-regler om sikker e-handel i kraft, som skal beskytte forbrugerne mod svindel.

Skærpede sikkerhedskrav

Det er nemt

Der er to muligheder, når du som forbruger skal godkende dine køb i en webshop. Du kan enten vælge at bruge NemID nøgleapp eller et selvvalgt kodeord sammen med en engangskode, som du får tilsendt via sms.

Vi anbefaler, at du bruger NemID-nøgleappen, da du slipper for at oprette og huske endnu en kode.

NemID-nøgleappen kan hentes i App Store eller Google Play. Du kan læse mere om NemID-nøgleappen her

Men hvis du ikke ønsker at bruge NemID-nøgleappen, kan du oprette den selvvalgte kode hos Nets. Det kan du læse mere om her

Slut med papkortet

De nye EU-regler betyder samtidig et farvel til papkortet – i hvert fald, når du skal handle på nettet. Du kan derfor ikke godkende dine onlinekøb med pap-nøglekortet.

Ifølge oplysninger på Digitaliseringsstyrelsens hjemmeside udfases papkortet i 2021, da NemID til sommer erstattes af det nye MitID.

Hent NemID nøgleappen til IOS eller Android via App Store eller Google Play gratis.  

 

Hent NemId nøgleapp i Google Play Hent NemID nøgleapp i App Store

Der er hjælp at hente

Her kan du få svar på dine spørgsmål om sikker nethandel.

Generelt

Jeg kan ikke huske mit selvvalgte kodeord – hvordan får jeg et nyt?

Du kan oprette et nyt personligt kodeord til onlinekøb på Nets’ hjemmeside på nets.eu/3ds. Du skal bruge NemID for at logge ind.

Jeg vil bruge en engangskode modtaget via SMS til at godkende med, men får ikke mulighed for det, når jeg handler

Det kan skyldes, at du ikke har tilknyttet dit telefonnummer til dit kort, eller ikke har oprettet et selvvalgt kodeord til kortet. Du kan tilknytte dit telefonnummer og oprette et personligt kodeord til dit kort på nets.eu/3ds.

Kan jeg bruge min NemID nøgleviser?

Ja, du kan sagtens bruge din nøgleviser til at godkende kortbetalinger med. Det er kun nøglekortet (papkortet), der ikke længere kan bruges.

Kan jeg have flere kort tilknyttet samme mobilnummer?

Ja, du kan sagtens have flere kort tilknyttet det samme mobilnummer.

Jeg har tilmeldt mit mobilnummer og modtager ikke en SMS med en engangskode

Det kan skyldes, at du har tilknyttet et forkert mobilnummer. Du kan tilknytte dit mobilnummer til dit kort på nets.eu/3ds.

Hvor længe virker engangskoden?

Engangskoden virker i 10 minutter, fra den bliver afsendt fra Nets. Hvis du ikke når at bruge koden inden for de 10 minutter, skal du starte betalingen på ny.

Jeg kan ikke huske mit selvvalgte kodeord – hvordan får jeg et nyt?

Du kan oprette et nyt personligt kodeord til onlinekøb på Nets’ hjemmeside på nets.eu/3ds. Du skal bruge NemID for at logge ind.

Jeg vil bruge en engangskode modtaget via SMS til at godkende med, men får ikke mulighed for det, når jeg handler

Det kan skyldes, at du ikke har tilknyttet dit telefonnummer til dit kort, eller ikke har oprettet et selvvalgt kodeord til kortet. Du kan tilknytte dit telefonnummer og oprette et personligt kodeord til dit kort på nets.eu/3ds.

Kan jeg bruge min NemID nøgleviser?

Ja, du kan sagtens bruge din nøgleviser til at godkende kortbetalinger med. Det er kun nøglekortet (papkortet), der ikke længere kan bruges.

Kan jeg have flere kort tilknyttet samme mobilnummer?

Ja, du kan sagtens have flere kort tilknyttet det samme mobilnummer.

Jeg har tilmeldt mit mobilnummer og modtager ikke en SMS med en engangskode

Det kan skyldes, at du har tilknyttet et forkert mobilnummer. Du kan tilknytte dit mobilnummer til dit kort på nets.eu/3ds.

Hvor længe virker engangskoden?

Engangskoden virker i 10 minutter, fra den bliver afsendt fra Nets. Hvis du ikke når at bruge koden inden for de 10 minutter, skal du starte betalingen på ny.