Ring til os


Kundeservice

Alle hverdage mellem 8.00 og 18.00


Netbank support

Spær kort hos Nets

44 89 29 29 Visa/Dankort

44 89 27 50 MasterCard

Bruges uden for bankens åbningstid

chat
Ring til os

Indsigelse

Gør indsigelse eller anmeld kortmisbrug med det samme

En indsigelse eller anmeldelse af kortmisbrug skal ske omgående for at undgå, at sagen forældes. Vi anbefaler derfor, at du som minimum hver 14. dag gennemgår din posteringsoversigt i din netbank.

Kortmisbrug

Hvis du opdager korttransaktioner på dit kort fra et betalingssted, som du ikke kender, og på transaktioner du ikke kan vedkende dig, skal du anmelde en kortmisbrugssag til os.

Spær dit kort

Det er vigtigt, at du i sådanne tilfælde straks spærrer dit kort. Du kan spærre dit kort i din netbank eller ved at kontakte Coop Bank på telefon 43 86 11 11.

Udenfor bankens åbningstid kan du kontakte Nets på telefon:

MasterCard: 44 89 27 50

Visa/Dankort: 44 89 29 29  

Kortindsigelse

Er dit kort blevet anvendt to gange til samme betaling eller har du ikke modtaget den vare eller service, som du har betalt for med dit kort, så har du mulighed for at gøre indsigelse. Og så kan vi muligvis hjælpe dig med at få pengene igen.

Forsøg at løse problemet selv

Inden du gør indsigelse til Coop Bank, skal du altid selv søge at løse problemet med den forretning, du har handlet med.

Vil du anmelde en kortmisbrugssag?

Hvis du ønsker at anmelde en misbrugssag, finder du en tro- og loverklæring under menupunktet Få hjælp – Kort – Indsigelse 

Husk at underskrive blanketten inden du uploader den via vores kontaktunivers eller sender via din netbank.

Vil du gøre indsigelse?

Hvis du ønsker at gøre indsigelse, finder du vores indsigelsesblanketter under menupunktet Få hjælp – Kort – Indsigelse

Da indsigelsesblanketter indeholder personfølsomme oplysninger beder vi dig uploade blanketten via vores kontaktunivers eller sende via din netbank.   

Ny lov om gebyr på betalingskort

Pr. 1. januar 2018 må forretninger og netbutikker i Danmark (og EU) ikke opkræve kortgebyr for betaling med internationale betalingskort.

Oplever du, at butikken fejlagtigt har opkrævet kortgebyr, skal du først kontakte forretningen for at finde en løsning. Kan I ikke, i fællesskab, finde en løsning, skal du kontakte konkurrence og forbrugerstyrelsen på mail kfst@kfst.dk med en kopi af din bon.

 

Spørgsmål?

Har du spørgsmål eller brug for yderligere vejledning, er du naturligvis velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 43 86 11 11.