Afvist kort - Spørgsmål og svar
Her har vi samlet svar på de spørgsmål, som vi ofte får om kort som bliver afvist.
Mit Mastercard Kreditkort er blevet afvist
Oplever du, at dit Mastercard Kreditkort bliver afvist, kan det skyldes flere ting.
Handel på internettet
Blev dit kort afvist, da du var i gang med at foretage et køb på internettet, kan årsagen være, at:
- kortnr., udløbsdato eller kontrolcifre er indtastet forkert
- kortet ikke er tilmeldt Mastercard Identity Check
- kortet ikke er åbent for brug på internettet eller i det pågældende land, hvor forretningen er registreret. Læs om geografisk sikkerhed
- der ikke er dækning på kontoen eller købet er inden for kortets beløbsgrænser
- kortet er spærret. Læs FAQ om spærret kort
For at handle på nettet skal dit kort være tilmeldt Mastercard Identity Check, som er en del af en sikkerhedsløsning, der også kaldes 3-D Secure. Læs mere og tilmeld kortet hos Nets
Køb i fysiske butikker
Er dit kort blevet afvist i en butik, skyldes det ofte, at:
- der ikke er dækning på kontoen eller købet er inden for kortets beløbsgrænser
- kortet er spærret. Kontakt os, for at høre om årsagen til dette
- chippen er snavset. Prøv at rense chippen forsigtigt mod et stykke stof
Mit Mastercard Debetkort er blevet afvist
Oplever du, at dit Mastercard Debetkort bliver afvist, kan det skyldes flere ting.
Handel på internettet
Blev dit kort afvist, da du var i gang med at foretage et køb på internettet, kan årsagen være at:
- kortnr., udløbsdato eller kontrolcifre er indtastet forkert
- kortet ikke er tilmeldt Mastercard Identity Check
- kortet ikke er åbent for brug på internettet eller i det pågældende land, hvor forretningen er registreret. Læs om geografisk sikkerhed
- der ikke er dækning på kontoen. Du kan se, om der er dækning på kontoen i netbanken eller mobilbanken under reserverede beløb
- kortet er spærret
For at handle på nettet skal dit kort være tilmeldt Mastercard Identity Check, som er en del af en sikkerhedsløsning, der også kaldes 3-D Secure. Læs mere og tilmeld kortet hos Nets
Køb i fysiske butikker
Er dit kort blevet afvist i en butik, kan det skyldes, at:
- der er ikke dækning på kontoen. Du kan se, om der er dækning på kortet i netbanken eller mobilbanken under reserverede beløb
- kortet er spærret. Kontakt os for at høre om årsagen til dette
- chippen er snavset. Prøv at rense chippen forsigtigt mod et stykke stof
Mit Visa/Dankort er blevet afvist
Oplever du, at dit Visa/Dankort bliver afvist, kan det skyldes flere ting.
Handel på internettet
Blev dit kort afvist, da du var i gang med at foretage et køb på internettet, kan årsagen være, at:
- kortnr., udløbsdato eller kontrolcifre er indtastet forkert
- kortet ikke er tilmeldt 3-D Secure
- kortet er spærret
For at handle på nettet skal dit kort være tilmeldt Dankort Secured by Nets eller Visa Secure. Den fælles betegnelse for disse sikkerhedsløsninger er 3-D Secure. Læs mere og tilmeld kortet hos Nets
Mit kort er afvist i en hæveautomat
Er dit kort blevet afvist i en hæveautomat, kan det skyldes, at du forsøger at hæve et større beløb, end kortets beløbsgrænser tillader. Læs mere om beløbsgrænser for kort
I Coop Bank gør vi det enkelt, billigt og nemt for dig at være kunde. Vi er der, hvor du er – nemlig på nettet og i Coops butikker, så du altid hurtigt kan klare din hverdagsøkonomi, når og hvor det passer dig.
